Este es el caso de doña Blanca Uribe, una mujer de 92 años de edad que se encuentra internada desde hace más de un mes y medio en el Hospital Manuel Uribe Ángel del municipio de Envigado a la espera de un procedimiento para el cambio de su marcapasos.

Las demoras en la atención de la situación llevaron a su hija, Mónica Isabel Restrepo, a interponer una tutela para lograr el procedimiento desde el pasado 23 de enero, pero sin lograr respuesta oportuna por parte de Nueva EPS, aunque el centro hospitalario aseguró que no contaban con el dispositivo para hacer la intervención.

Todo este tortuoso proceso, en el que incluso doña Blanca requiere la remisión a un hospital con la especialidad de electrofisiología, motivó el falló de las últimas horas de un juzgado penal de Medellín que decidió imponer el arresto por dos días y multa de dos salarios mínimos mensuales legales vigentes tanto para Galves como para Vasco.

El contexto de esta decisión se enmarca en situaciones cada vez más difíciles para usuarios de esta EPS que solo en lo corrido de 2026 han radicado 8.332 quejas y reclamos por la atención, pero también en el momento que atraviesa el hospital público de Envigado.